मौजूदा महामारी के तहत यूरोपीय ई-कॉमर्स की मौजूदा स्थिति

ई-कॉमर्स यूरोप 2021 से लेख सामग्री और डेटा, बेल्जियम, डेनमार्क, फिनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, इटली, नीदरलैंड, नॉर्वे, पोलैंड, स्पेन, स्वीडन और यूनाइटेड किंगडम में 12,749 उपभोक्ताओं के साक्षात्कार के आधार पर एक रिपोर्ट, राज्य को कवर करते हुए 12 प्रमुख यूरोपीय बाजारों में ई-कॉमर्स की।

यूरोपीय ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं की संख्या हाल के वर्षों में लगातार बढ़ी है और अब यह 297 मिलियन हो गई है।बेशक, इस वृद्धि का एक बड़ा कारण कोविड-19 महामारी है, जिसने सभी यूरोपीय देशों पर अपनी छाप छोड़ी है।

पिछले 2021 में, यूरोप में ई-कॉमर्स वर्ष के दौरान बढ़ा है।सर्वेक्षण किए गए 12 देशों में प्रति व्यक्ति प्रति माह औसत बिक्री €161 थी।जैसा कि पहले बताया गया था, जर्मनी और यूके यूरोप में अब तक के सबसे मजबूत ई-कॉमर्स बाजार हैं।बड़ी आबादी के साथ, इन दोनों बाजारों की खरीद मात्रा अपेक्षाकृत अधिक है, और ई-कॉमर्स की हिस्सेदारी अपेक्षाकृत अधिक है।पिछले साल जर्मनी में 62 मिलियन उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन खरीदारी की, जबकि यूके में केवल 49 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं ने खरीदारी की।दूसरी ओर, इटली, स्पेन और पोलैंड जैसे देशों में अपेक्षाकृत कम औसत खरीदारी होती है।साथ ही, ये तीनों बाजार अब अपने पहले के काफी निचले स्तरों से मजबूती से बढ़ने लगे हैं।

1यूरोप में खरीदारी के लिए शीर्ष 12 उत्पाद श्रेणियाँ

यूरोपीय दुकानदारों, कपड़ों और जूतों, घरेलू इलेक्ट्रॉनिक्स और किताबों/ऑडियोबुक के बीच सबसे लोकप्रिय उत्पाद श्रेणियों में से शीर्ष तीन वर्षों से समान हैं।सर्वेक्षण किए गए सभी बाजारों में परिधान और जूते सबसे अधिक खरीदी जाने वाली उत्पाद श्रेणियां थीं।फार्मास्युटिकल उत्पाद उन उत्पाद श्रेणियों में से हैं जो हाल के वर्षों में सौंदर्य प्रसाधन, किराने का सामान और घरेलू वस्तुओं के साथ-साथ दृढ़ता से बढ़ी हैं।स्वीडन में, फार्मास्युटिकल उत्पाद इस बाजार में सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन खरीदारी बन गए हैं।

2माल की तेजी से डिलीवरी अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है

कोविड -19 महामारी के दौरान ई-कॉमर्स की बिक्री बोर्ड भर में बढ़ी है, और इसलिए खेप की मात्रा भी बढ़ी है।आम तौर पर, ऑनलाइन खरीदार अधिक उत्पादों का ऑर्डर करते हैं जिनकी दैनिक उपयोग के लिए आवश्यकता होती है।नतीजतन, यूरोपीय ई-कॉमर्स 2021 की रिपोर्ट के अनुसार, कई देशों के उपभोक्ता तेजी से वितरण की उम्मीद करते हैं।उदाहरण के लिए, यूके में, पिछले वर्ष के 10% की तुलना में 1-2 दिनों के वितरण समय की अपेक्षा 15% है।बेल्जियम में, यह आंकड़ा पिछले साल 11% की तुलना में 18% था।यह कई नए उपभोक्ताओं, विशेष रूप से पुराने उपभोक्ताओं की बढ़ती मांग से संबंधित हो सकता है, जिन्होंने शुरुआती ई-कॉमर्स में ऑनलाइन खरीदारी शुरू की थी।

यह देखना भी दिलचस्प होगा कि विभिन्न बाजारों में उपभोक्ता किस तरह से डिलीवरी करना पसंद करते हैं।अध्ययन किए गए 12 देशों में, सबसे लोकप्रिय वितरण पद्धति "आपके दरवाजे पर डिलीवरी" थी।उदाहरण के लिए, स्पेन में 70% ऑनलाइन खरीदार इस पद्धति को पसंद करते हैं।दूसरा सबसे लोकप्रिय विकल्प "हस्ताक्षर-मुक्त होम या डोर डिलीवरी" है।स्वीडन और नॉर्वे में, डाकिया द्वारा "मेरे मेलबॉक्स में वितरण" सबसे लोकप्रिय वितरण पद्धति है।और "एक्सप्रेस लॉकर से सेल्फ-पिकअप" फिनिश उपभोक्ताओं के लिए पहली पसंद है और पोलिश उपभोक्ताओं के लिए दूसरी सबसे लोकप्रिय पसंद है।यह ध्यान देने योग्य है कि यूके जैसे बड़े ई-कॉमर्स बाजारों में

और जर्मनी, "कूरियर लॉकर" की डिलीवरी पद्धति की लोकप्रियता बहुत कम है।

3स्थायी ई-कॉमर्स डिलीवरी के लिए भुगतान करने की इच्छा भिन्न होती है

जब टिकाऊ ई-कॉमर्स शिपिंग चुनने की बात आती है तो यूरोपीय देश समान नहीं होते हैं।इटली और जर्मनी ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं के उच्चतम प्रतिशत वाले देश हैं जो अधिक टिकाऊ ई-कॉमर्स डिलीवरी के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं।इसके लिए अधिक भुगतान करने के इच्छुक ऑनलाइन खरीदार मुख्य रूप से युवा उपभोक्ता (18-29 वर्ष) हैं, एक आयु वर्ग जो अधिक अनुरूप अंतिम-मील वितरण विकल्पों के लिए भुगतान करने के लिए अधिक इच्छुक हो सकता है।

फ़िनलैंड और पोलैंड को पर्यावरण के अनुकूल डिलीवरी के लिए अतिरिक्त भुगतान करने में सबसे कम दिलचस्पी है।ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि कूरियर लॉकर की तैनाती और कुशल उपयोग के मामले में फिनलैंड और पोलैंड दोनों यूरोप में सबसे आगे हैं, जहां उपभोक्ताओं का मानना ​​​​है कि लॉकर से पिकअप होम डिलीवरी की तुलना में अधिक पर्यावरण के अनुकूल है।

4क्या यूरोपीय उपभोक्ता पर्यावरणीय कारणों से स्थानीय स्तर पर ऑनलाइन खरीदारी करना चुनेंगे?

ऑनलाइन उपभोक्ता विभिन्न कारणों से अपने देश में ऑनलाइन खरीदारी करना चुन सकते हैं।उपभोक्ताओं द्वारा पिछली रिपोर्टों में घरेलू रूप से खरीदारी करने का एक कारण भाषा की बाधा है।हालांकि, स्थिरता के बारे में बढ़ती जागरूकता के साथ, अधिक से अधिक उपभोक्ता जानबूझकर घरेलू खरीदारी कर रहे हैं ताकि परिवहन दूरी और कार्बन उत्सर्जन को कम किया जा सके।सर्वेक्षण किए गए सभी बाजारों में, स्पेन और इटली में इस प्रकार की ऑनलाइन खरीदारी के सबसे अधिक उपभोक्ता हैं, इसके बाद फ्रांस में उपभोक्ता हैं।

5कोविड -19 द्वारा संचालित यूरोपीय ई-कॉमर्स विकास – क्या यह चलेगा?

लगभग सभी यूरोपीय देशों में ई-कॉमर्स का तेजी से विकास हुआ है।2020 में, हम स्वीडन और पोलैंड सहित कुछ बाजारों में 40% तक की वृद्धि देख सकते हैं।बेशक, इस असामान्य वृद्धि दर का अधिकांश हिस्सा कोविड-19 महामारी से प्रेरित है।अध्ययन किए गए सभी 12 बाजारों के उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्होंने महामारी के दौरान अधिक ऑनलाइन खरीदारी की।स्पेन, यूके और इटली में ऑनलाइन खरीदारों ने खरीदारी में सबसे अधिक वृद्धि देखी।कुल मिलाकर, विशेष रूप से युवा उपभोक्ताओं का कहना है कि वे पहले से कहीं अधिक ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं।

हालाँकि, सीमा-पार प्लेटफार्मों पर खरीदारी पिछले साल की रिपोर्ट की तुलना में COVID-19-प्रभावित वितरण मुद्दों और राष्ट्रीय लॉकडाउन के कारण थोड़ी कम थी।लेकिन सीमा पार से खरीदारी धीरे-धीरे बढ़ने की उम्मीद है क्योंकि महामारी से संबंधित व्यवधान कम हो रहे हैं।इस वर्ष के सर्वेक्षण के अनुसार, पिछले वर्ष के सर्वेक्षण में 220 मिलियन की तुलना में 216 मिलियन लोगों ने सीमा पार से खरीदारी की।जब सीमा पार खरीदारी की बात आती है, तो चीन एक बार फिर यूरोपीय लोगों के लिए सबसे लोकप्रिय देश है, जिसके बाद यूके, यूएस और जर्मनी हैं।

सर्वेक्षण में उत्तरदाताओं से यह भी पूछा गया कि क्या वे मौजूदा स्थिति की तुलना में COVID-19 की स्थिति में सुधार के बाद ऑनलाइन खरीदारी बढ़ाएंगे या घटाएंगे।इस प्रश्न पर प्रतिक्रिया देशों के बीच भिन्न थी।जर्मनी, नीदरलैंड और बेल्जियम में, जो काफी परिपक्व ऑनलाइन बाजार हैं, ज्यादातर लोग सोचते हैं कि वे ऑनलाइन खरीदारी के अनुपात को कम कर देंगे, जबकि स्पेन, इटली और पोलैंड जैसे बढ़ते बाजारों में, विपरीत सच है, लेकिन उत्तरदाताओं ने यह भी कहा कि ऑनलाइन खरीदारी उनके दैनिक जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है, वे इस खपत की आदत को महामारी के बाद बनाए रखेंगे।